Algemene voorwaarden Werkplaats voor leiderschap

Algemene voorwaarden Werkplaats voor Leiderschap

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Werkplaats voor Leiderschap: de onderneming van Jos van Jaarsveld, gevestigd te Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30228331, hierna ook: "de coach".
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht tot coaching verstrekt. Dit kan de coachee zelf zijn of een werkgever of andere organisatie.
3. Coachee: de persoon die de coaching daadwerkelijk ontvangt.
4. Overeenkomst: de afspraak tussen de coach en de opdrachtgever over het verzorgen van coaching, training of andere begeleiding.
5. Sessie: een coachgesprek, fysiek of online, van de overeengekomen duur.
6. Traject: het geheel van sessies en werkzaamheden dat in de overeenkomst is vastgelegd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Werkplaats voor Leiderschap.
2. Afwijkingen gelden alleen als de coach en de opdrachtgever die schriftelijk (ook per e-mail) zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij de coach die uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
4. Is de opdrachtgever niet de coachee, dan zorgt de opdrachtgever dat de coachee deze voorwaarden kent. De bepalingen over geheimhouding en uitvoering gelden ook tegenover de coachee.
5. Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen spreken dan een vervangende bepaling af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke ligt.

Artikel 3 – Offertes

1. Alle offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
2. Een offerte beschrijft ten minste het doel van het traject, het aantal en de duur van de sessies, de tarieven, eventuele bijkomende kosten (zoals reiskosten, locatiehuur of assessments) en de betalingsvoorwaarden.
3. De offerte is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever heeft gegeven. Blijkt die onjuist of onvolledig, dan mag de coach de offerte aanpassen.
4. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden de coach niet.
5. Alle genoemde bedragen zijn in euro's. Voor particuliere opdrachtgevers zijn prijzen inclusief btw; voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra de coach met de uitvoering begint op verzoek van de opdrachtgever.
2. Een traject begint in de regel met een kort telefonisch kennismakingsgesprek. Dit gesprek is kosteloos en vrijblijvend, tenzij vooraf anders is afgesproken.
3. Daarna volgt een persoonlijke intake. Dit is een live-gesprek (in mijn coachpraktijk in Utrecht) waarin we nader in gaan op je vraag. We zetten een eerste stap in de coaching. Binnen 1 week krijg je van mij een aanbod voor jouw individuele coaching. Op basis hiervan besluit je of je verder gaat met het coachtraject. Besluit je om niet verder te gaan dan ontvang je voor mij de factuur van deze persoonlijke intake. 
4. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur of het aantal sessies dat in de offerte staat. Na afloop eindigt de overeenkomst van rechtswege, tenzij partijen een vervolg afspreken.
5. Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst gelden alleen als beide partijen die schriftelijk hebben bevestigd..

Artikel 5 – Uitvoering van de coaching

1. De coach voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap en de Ethische Code van Phoenix Opleidingen.
2. De coach heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. De coach garandeert dus niet dat een bepaald doel of resultaat wordt bereikt.
3. Coaching is geen therapie of medische behandeling. Merkt de coach dat de hulpvraag buiten de grenzen van coaching valt, dan bespreekt de coach dit met de coachee en kan de coach doorverwijzen.
4. De coachee is zelf verantwoordelijk voor zijn keuzes, handelen en de resultaten daarvan, zowel tijdens als na het traject.
5. De opdrachtgever en de coachee geven de coach tijdig alle informatie die nodig is voor een goede uitvoering, en staan in voor de juistheid daarvan.
6. Sessies vinden plaats op een afgesproken locatie of online. Tijd en plaats worden in onderling overleg vastgelegd.
7. Is de opdrachtgever een werkgever, dan worden doel en kaders van het traject vooraf in een (online) driegesprek of schriftelijk afgestemd. Over de inhoud van de sessies rapporteert de coach alleen met toestemming van de coachee (zie artikel 6).
8. De coach mag, na overleg met de opdrachtgever, werkzaamheden laten uitvoeren door een andere gekwalificeerde coach, bijvoorbeeld bij langdurige ziekte.
9. De coach en de coachee kunnen het traject tussentijds evalueren en zo nodig bijstellen.

Artikel 6 – Geheimhouding en privacy

1. De coach behandelt alles wat de coachee in het kader van de coaching deelt als strikt vertrouwelijk. Deze plicht geldt ook na afloop van de overeenkomst.
2. De coach verstrekt geen inhoudelijke informatie over de sessies aan de opdrachtgever of derden, tenzij de coachee daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Ook dan deelt de coach alleen wat met de coachee is afgesproken.
3. Aan een werkgever-opdrachtgever meldt de coach zonder toestemming hooguit feitelijke gegevens: of het traject is gestart, hoeveel sessies hebben plaatsgevonden en of het is afgerond.
4. De geheimhoudingsplicht vervalt alleen als de coach wettelijk verplicht is informatie te verstrekken, of als er sprake is van ernstig en acuut gevaar voor de coachee of anderen.
5. De coach mag casuïstiek geanonimiseerd bespreken in intervisie of supervisie, zodanig dat de coachee niet herkenbaar is.
6. De coach verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet langer bewaard dan nodig. Meer informatie staat in de privacyverklaring van Werkplaats voor Leiderschap.
7. Ook de coachee en de opdrachtgever gaan vertrouwelijk om met werkmaterialen en methoden die de coach aanreikt. Het intellectueel eigendom daarvan blijft bij de coach; vermenigvuldigen of verspreiden mag alleen met schriftelijke toestemming.

Artikel 7 – Annuleringsvoorwaarden

Een afzonderlijke sessie kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 48 uur van tevoren; daarna volgen de kosten uit deze tabel.

1. Annuleren gebeurt telefonisch en wordt bevestigd per e-mail. Het tijdstip van ontvangst van de e-mail is bepalend.
2. Bij een traject of pakket wordt een te laat geannuleerde sessie als gehouden beschouwd en afgeboekt van het aantal sessies.
3. Annuleert de opdrachtgever een volledig traject vóór de eerste sessie, dan is hij 25% van de trajectprijs verschuldigd als het traject binnen 14 dagen zou starten; daarvoor zijn er geen kosten. Dit geldt onverminderd de bedenktijd uit artikel 4 lid 5.
4. Kosten die de coach al heeft gemaakt en niet kan annuleren (zoals locatiehuur of assessments) worden altijd doorberekend.
5. Moet de coach een sessie annuleren door ziekte of overmacht, dan wordt zo snel mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt. De opdrachtgever heeft dan geen recht op schadevergoeding.
6. In bijzondere omstandigheden (bijvoorbeeld ziekte van de coachee of een overlijden in de naaste omgeving) kan de coach van deze regeling afwijken.

Artikel 8 – Betaling

1. De coach factureert bij een traject vooraf (in één keer of in termijnen zoals in de offerte vermeld). Is er geen sprake van een traject, dan factureert de coach per sessie achteraf. 
2. Facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum betaald, via overboeking naar het rekeningnummer op de factuur.
3. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan stuurt de coach een betalingsherinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen.
4. Is ook na die herinnering niet betaald, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Hij is dan de wettelijke rente verschuldigd (voor zakelijke opdrachtgevers de wettelijke handelsrente) en de redelijke incassokosten volgens de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
5. Zolang een opeisbare factuur niet is betaald, mag de coach verdere sessies opschorten.
6. Bezwaar tegen de hoogte van een factuur schort de betalingsverplichting niet op, tenzij het bezwaar gegrond blijkt.
7. Is de coachee niet de opdrachtgever, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor betaling. Zijn meerdere partijen samen opdrachtgever, dan zijn zij hoofdelijk aansprakelijk.
8. De coach mag de tarieven eenmaal per kalenderjaar aanpassen, met ingang van 1 januari. Lopende trajecten worden tegen het afgesproken tarief afgerond.

Artikel 9 – Opzegging en ontbinding

1. Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds schriftelijk opzeggen, met een opzegtermijn van 14 dagen. De coach bespreekt een opzegging bij voorkeur in een afrondend gesprek.
2. Bij tussentijdse opzegging betaalt de opdrachtgever de sessies die al hebben plaatsgevonden of binnen de opzegtermijn vallen, plus de kosten die de coach al heeft gemaakt. Vooruitbetaalde bedragen voor sessies die niet meer plaatsvinden worden terugbetaald.
3. De coach kan de overeenkomst direct en zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden als:
   1. de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, ook niet na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn;
   2. de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming beëindigt;
   3. de coachee zich zodanig gedraagt dat van de coach redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat hij het traject voortzet;
   4. de coach constateert dat voortzetting in strijd zou zijn met de Ethische Code van Phoenix Opleidingen, bijvoorbeeld omdat de hulpvraag buiten de grenzen van coaching valt.
4. Bij ontbinding zijn alle vorderingen van de coach direct opeisbaar.
5. Bij overmacht (zoals ziekte van de coach, overheidsmaatregelen of storingen buiten de invloed van de coach) worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. De coach is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende traject, en in elk geval tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de coach uitkeert.
3. De coach is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade door beslissingen die de coachee naar aanleiding van de coaching neemt.
4. De coach is niet aansprakelijk voor schade doordat de opdrachtgever of coachee onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven.
5. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de coach.
6. Een vordering tot schadevergoeding moet binnen één jaar nadat de opdrachtgever de schade ontdekte schriftelijk bij de coach worden gemeld; anders vervalt het recht daarop.

Artikel 11 – Klachten en geschillen

1. De coach werkt volgens de Ethische Code van Phoenix Opleidingen. Deze code beschrijft onder meer integriteit, vertrouwelijkheid, respect voor de autonomie van de coachee en het bewaken van de grenzen van de eigen deskundigheid. De coach stelt de code op verzoek beschikbaar.
2. Is de opdrachtgever of coachee ontevreden, dan meldt hij dit eerst bij de coach, bij voorkeur binnen 14 dagen na de gebeurtenis. De coach bevestigt de ontvangst binnen 7 dagen en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen.
3. De coach en de klager proberen de klacht eerst samen in een gesprek op te lossen.
4. Lukt dat niet, of gaat de klacht over handelen in strijd met de Ethische Code, dan kan de klager de klacht voorleggen volgens de klachtenprocedure die bij de Ethische Code van Phoenix Opleidingen hoort. De coach werkt aan die procedure mee en respecteert de uitkomst.
5. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij de coach de klacht gegrond verklaart.
6. Geschillen die niet via deze weg worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de coach is gevestigd. Een consument mag binnen een maand nadat de coach zich op deze bepaling heeft beroepen kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.

Artikel 12 – Slotbepalingen

1. Op alle overeenkomsten met Werkplaats voor Leiderschap is Nederlands recht van toepassing.
2. De coach mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor lopende overeenkomsten, tenzij de opdrachtgever instemt.
3. De meest recente versie staat op de website van Werkplaats voor Leiderschap en wordt bij elke offerte meegestuurd.
4. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30228331.

Werkplaats voor Leiderschap · Schoonebekerstraat 3, 3573 SV Utrecht· 06-30858518· Versie september 2026